Sollten sich die RMM Agents in der River als offline, also mit einem grauen Vogel zurückmelden, prüfen Sie bitte folgendes:
Browser öffnen und darin die URL des Web-Service eingeben. Eine Meldung ‘The web service is up and running and ready to use.’ bestätigt einen laufenden Web-Service.
Die Angaben bei Warnung und Fehler (Abb. 1) dürfen nicht ‘0’ sein. Sie müssen wenigstens 5 und 10 enthalten. Mit der aktuellen Version der River werden diese beiden Werte automatisch gesetzt.
Abb. 1
Auf jedem Gerät, wo auch ein Riverbird RMM Agent installiert ist, befinden sich die Agent-Logs unter folgenden Pfad:
C:\Program Files (x86)\Riverbird\Agents\<Version>\Logs
Die Folge ist, dass der RMM Agent seinen LastContact nie über den Web-Service zurückmelden kann. Daher wird das Gerät als Offline in der River angegeben.
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