Success Stories
Die schönsten Geschichten handeln vom Erfolg unserer Kunden.
Wer ist die heller IT
Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung gilt die Heller IT nicht mehr zu den Newcomern, sondern hat sich im IT-Bereich bereits einen Namen gemacht. Der Fokus des Unternehmens liegt auf der Betreuung von Kunden zwischen 5 und 150 IT Seats.
Die Schwerpunkte liegen in der Infrastruktur und die ganzheitliche Betreuung des IT-Betriebs. Als DATEV Fachhandelspartner sowie der Pflege strategischer Partnerschaften mit namhaften Herstellern kann sich die Heller IT sehr gut am Markt behaupten.
Marc Heller, Geschäftsführer
Ihre Herausforderung
Gesucht wurde ein System, welches alles aus einer Hand bietet. Die Überwachung der Infrastruktur muss unter dem Gesichtspunkt Kosten/Nutzen ein sehr gutes Verhältnis abgeben. Bedingt durch immer größer werdende Herausforderungen war ein besonderes Augenmerk auf die automatische Verteilung aller notwendigen Agenten sowie die flexiblen Möglichkeiten das System mittels Skripte im Bereich der Überwachung auszubauen. Ebenfalls spielte eine große Rolle die Dokumentation sehr einfach und skalierbar mittels Vorlagen zu erstellen. N13 war hier exakt das richtige Werkzeug für den gezielten Aufbau dieses Management Systems mit dem Ziel diese stetig abrufbar und nahezu selbstpflegend zu erhalten. Eines der Hauptvorteile bietet die Lösung darin, dass alle Bereiche in einem Produkt vereint sind.
Riverbird´s Lösung
Die Riverbird Lösung hat uns dahingehend überzeugt, da wir über flexiblen Schnittstellen nahezu alle Bereiche abdecken können. Hierbei geht es nicht nur um die klassischen Bereiche wie Monitoring und Patchmanagement, sondern auch um die Anbindung der Dokumentation, des sog. N13 Standards, der sich hier etabliert. Das Leistungsspektrum der RiverSuite bietet aus unserer Sicht heraus den weitesten Blick auf alle Bereiche. Ebenfalls hat uns die Integration von AV Anbietern, sowie DirectNow davon überzeugt. Eigene Checks im Monitoring runden das Portfolio in diesem Bereich des Monitorings ab.